การรายงานบั๊ก
หากคุณปะทะเข้ากับบั๊กบนวินโดวส์ สิ่งที่คุณต้องทำคือเฝ้ารอและสวดอ้อนวอนพระเจ้า (หรือไหว้เจ้าก็ได้) ให้ไมโครซอฟต์ช่วยฆ่ามันทิ้งในเร็ววัน (หากมันเกี่ยวข้องกับระบบความปลอดภัยบนเครื่องคุณ คุณจำเป็นต้องสวดอ้อนวอนให้มากขึ้นเป็นสองเท่า) คุณอาจจะคิดว่าการรายงานบั๊กไปสู่ไมโครซอฟต์ (เพื่อให้การแก้ไขเป็นไปอย่างรวดเร็ว) จะเป็นไปได้ง่าย.... อืม ช่วยคิดอีกที ตรงนี้เป็น บทความที่น่าสนใจกับกรณีนี้ จะเกิดอะไรขึ้นหากไมโครซอฟต์ไม่แม้แต่จะรับรู้ว่ามีบั๊ก? ก็แค่รอเวอร์ชั่นหน้า น่าจะแก้ไขตรงนี้แล้ว (แต่คุณอาจจะต้องจ่ายเพิ่มอีกเล็กน้อย แค่ไม่กี่หมื่นบาท)
ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สเกือบทั้งมหด (รวมลินุกซ์ด้วยแน่นอน) มี ระบบตรวจจับบั๊ก คุณไม่เพียงแค่จะรวบรวมข้อมูลของบั๊ก (และแน่นอนคุณอาสาจะทำอย่างนั้น) พร้อมอธิบายว่าปัญหาคืออะไร แต่คุณยังจะได้เห็นอีกว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป : ทุกอย่างเปิดเผย และชัดเจนสำหรับทุกคน ผู้พัฒนาจะตอบได้ เขาเหล่านั้นอาจจะขอข้อมูลเพิ่มอีกเล็กน้อยเพื่อนำไปช่วยแก้บั๊ก คุณจะได้รับรู้เมื่อบั๊กถูกกำจัดไปแล้ว และคุณยังจะได้รับรู้อีกว่าจะไปเอาเวอร์ชั่นใหม่ได้ที่ไหน (ยังคงฟรี คงไม่ต้องบรรยายสรรพคุณใดๆ ในเรื่องนี้อีก) ดังนั้นคุณมีคนที่จะดูแลปัญหาที่คุณพบ แจ้งคุณเกี่ยวกับเรื่องนั้น และทั้งหมดนี้ฟรี! หากปัญหาถูกแก้ไขบนเครื่องของคุณ มันก็จะเกิดขึ้นกับเครื่องของคนอื่นด้วย : มันเป็นการร่วมไม้ร่วมมือกันช่วยทำให้ซอฟต์แวร์ดีขึ้น นี่คือวิถีแห่งโอเพ่นซอร์ส
